Trabajamos para ofrecerte productos naturales, complementos alimenticios y cosmética de calidad. Agradecemos tu confianza y te explicamos a continuación nuestra política de devoluciones.

  1. Productos no sujetos a devolución

Por razones de seguridad, higiene y trazabilidad no se aceptan devoluciones de:

  • Complementos alimenticios y productos de ingestión abiertos o desprecintados.
  • Cosmética, aceites y productos de higiene sin su precinto original o con signos de uso.
  • Productos con caducidad/consumo preferente próxima o en formato a granel una vez abiertos.
  • Artículos personalizados, pedidos por encargo y productos en oferta o con descuento promocional.

Solo se aceptarán si llegan dañados o con error de preparación (ver punto 2).

  1. Devoluciones por daño en el transporte o error de pedido

Si tu pedido llega dañado o recibes un artículo incorrecto, comunícanoslo en un máximo de 48 horas desde la entrega. Para tramitarlo necesitamos:

  • Fotos claras del producto y del embalaje.
  • Número de pedido y nombre completo.
  • Breve descripción de la incidencia.

Envíalo a: herboribera@gmail.com

Tras validar la incidencia, gestionaremos cambio o reembolso, según disponibilidad.

  1. Derecho de desistimiento (productos no personalizados y sin abrir)

Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra en productos estándar sin abrir y en perfecto estado, con embalaje y precintos originales.

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
  • No se aceptarán devoluciones sin autorización previa por email.
  • Una vez recibido y revisado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles por el mismo medio de pago.
  1. ¿Cómo iniciar una devolución?
  1. Escribe a herboribera@gmail.com indicando n.º de pedido y motivo.
  2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de retorno.
  3. Al recibir el artículo, te confirmaremos el estado y la resolución (cambio o reembolso).
  1. Contacto

 

Nota: Los complementos alimenticios no sustituyen una dieta equilibrada. Conserva los productos en lugar fresco y seco y fuera del alcance de los niños.